Pour obtenir des réponses précises, pour dissiper des doutes ou encore pour faire une réclamation, vous gagnerez à contacter le service client de votre site de courses en ligne. Dans la suite, découvrez 4 bonnes raisons de le faire.
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Obtenir des informations sur le retour de produit
D’un site de livraison à domicile à un autre, la politique de retour de produits est totalement différente. Pour bénéficier d’informations précises sur le sujet, contactez sans attendre votre site marchand. Afin d’être pris en charge rapidement, il suffit de trouver sur ce site le numéro non surtaxé de votre service client. Un appel téléphonique permet de gagner du temps, mais reste aussi la solution pour bénéficier d’explications claires.
Faire une réclamation sur une livraison incorrecte
Au quotidien, les plateformes de courses en ligne doivent gérer d’importants volumes de commandes. Une erreur peut facilement être faite au moment de livrer un client. Si cela vous arrive, contactez simplement votre service client et obtenez une réponse concrète dans les meilleurs délais.
Poser des questions sur l’origine et la composition des produits
Pour tout savoir sur l’origine d’un produit, il est recommandé de joindre le service client de votre entreprise. En effet, certaines fiches de produit peuvent manquer de détails. Pour vous assurer de la qualité d’un produit surgelé par exemple, posez vos questions au service d’assistance. De même, vous pourrez passer un appel pour connaître la composition des aliments.
Découvrir les spécificités du service traiteur
À l’instar de Carrefour, certains sites de livraison de courses à domicile proposent à leurs clients un service traiteur. Quels sont les produits concernés ? Est-il possible de demander une livraison pour l’organisation d’un événement professionnel ? En quelques secondes, votre service client vous fournira les bonnes orientations. De cette manière, vous pourrez préparer vos cocktails dinatoires et autres repas de famille en toute sérénité.
